09 困ったときは¶
未会計のまま営業日をまたいだ卓が残っている¶
閉め忘れた卓は、翌日になっても自動では消えません。 その卓は「使用中」のままなので、新しいお客様を入れられません。
対処¶
会計をしていない卓が残っていたら、どちらかを必ず行ってください。
A. 売上になる卓（お客様が実際に飲食した）→ 会計を完了させる
- 卓の稼働状況で、残っている卓の
詳細を押す。 - 内容が合っているか確認する。
会計を押して、会計を確定するまで進める。
B. 売上にならない卓（間違えて開けた・テスト）→ 伝票を削除する
- 卓の画面で
伝票を削除（または卓セッションを削除）を押す。 伝票を削除しますか？の確認で削除するを押す。
削除すると
この操作は元に戻せません。関連するオーダー・コース・支払いの記録も合わせて削除されます。売上になる卓を消さないでください。
なぜこうなっているか¶
以前は、営業日をまたいだ未会計の卓をシステムが自動で消していました。 2026年7月28日にこの自動削除を止めました。 消えてしまうより、残っているほうが安全だからです。
そのかわり、閉め忘れは自分で片づける必要があります。 毎日、閉店前に卓の稼働状況を確認してください。（08 閉店処理）
会計を忘れると売上が計上されない¶
会計を確定していない卓は、
- 営業報告書の売上に入りません
- キャストのバック・報酬にも入りません
- 売上記録表にも出ません
未会計伝票一括印刷 で、いま会計が済んでいない卓の一覧を出せます。
閉店前のチェックに使ってください。（07 印刷）
対象伝票はありません と出れば、閉め忘れはありません。
プリンターが反応しない¶
上から順に試してください。
- プリンターの電源とランプを見る。
- プリンターとタブレットが同じWi-Fiにつながっているか確認する。
- 設定 ＞
プリンター設定を開き、テスト印刷を押す。 - 出なければ
デバイスIDと接続設定が合っているか確認する。 - それでも駄目なら、プリンターの電源を入れ直してから再度
テスト印刷。
出るメッセージ:
プリンター設定が未登録のため印刷できません… プリンター設定がまだ登録されていません。プリンター設定の取得に失敗しました… 通信できていません。Wi-Fiを確認してください。プリンター設定を読み込み中です。しばらくお待ちください。… そのまま待ちます。
印刷し直したいときは、伝票履歴から 印刷 で出し直せます。会計をやり直す必要はありません。
会計した伝票の内容を間違えた¶
店舗 ＞ 伝票履歴 から直します。
詳しい手順と、日次締め後の直し方は ② 店長編 伝票の確認と訂正。
現場でその場で直す場合の要点だけ:
中身（金額・オーダー）を直したい¶
- 対象の伝票を開く。
修正を押す。伝票を訂正しますの確認で訂正を開始を押す。訂正用の下書き伝票を発行しましたと出たら、下書きを直して会計し直す。
伝票そのものを無かったことにしたい¶
- 対象の伝票を開く。
取消を押す。伝票を取消しますの確認で取消するを押す。伝票を取消しましたと出る。
取り消した伝票には 取消済 と表示されます。
間違えて取り消したときは 取消解除 （取消を解除しますか？）で戻せます。
画面が更新されない・数字が合わない¶
更新中...のまま止まっているときは、少し待ってから再読み込みを押す。リアルタイム接続が不安定です（自動再接続中）… 自動でつなぎ直しています。卓サマリーの取得に失敗しました… 通信できていません。Wi-Fiを確認して再読み込み。
ボタンが表示されない¶
そのアカウントに権限がありません。
設定 ＞ ユーザー管理 ＞ 役割管理 で役割を確認してください。
（→ ③ 設定編 ユーザー管理）
この画面にアクセスする権限がありません と出る場合も同じです。